工行多彩服务迎双节 多策并举提升金融服务品质

　　今年“十一”是新中国成立六十周年的喜庆日子，又恰逢中华民族的传统节日中秋佳节，在这个八天的“超长黄金周”里，无论是外出旅游，还是购物娱乐，都少不了与银行打交道。记者今天从中国工商银行了解到，为了确保节日期间各项金融服务的顺利开展，为广大客户提供全面、便捷的银行服务，工商银行将在今年“十一”黄金周期间提供丰富多彩的假日金融服务，多策并举提升金融服务品质。

　　工商银行相关部门负责人介绍说，该行各分行将根据当地营业网点的实际情况，合理安排各网点的营业时间，确保节日期间为广大客户提供全面、便捷的银行服务。如该行北京分行10月1日至4日每天将安排不少于50%的繁华重点地区网点对外营业，10月5日起全部的网点恢复正常对外营业。同时，该行各网点还将在黄金周开始前对外公布营业时间安排，便于客户了解节日期间的营业情况，合理安排办理业务时间。除营业网点外，工商银行的各类自助机具将在长假期间成为向客户提供金融服务的重要渠道。长假前，该行已专门安排对各类自助设备进行了一次的全面检查维护，及时解决发现的故障。同时，长假期间工商银行还将加强对ATM等自助机具运行的监控，及时补充现钞及各类消耗品，确保自助设备、设施正常运转，全天24小时正常对外服务。

　　这位负责人建议，由于假日期间出行的人员较多，客户最好能选择网上银行、电话银行或者手机银行办理业务，不仅方便快捷、节省时间，还能享受到不少优惠。节日期间，工商银行电话银行中心配备了足够的人工座席代表，确保电话银行服务24小时正常进行，客户可以随时拨打95588办理银行业务等。而工商银行的网上银行和手机银行更是为客户提供了一个丰富多彩的金融服务平台。比如喜爱旅游的客户，可以使用网上银行买机票、订酒店，享受多重折扣优惠；用手机银行（WAP）向异地工行账户汇款能享受手续费五折的优惠费率；使用网上银行缴纳中国联通的固定电话、手机等费用或充值，还可获赠礼包、话费，并有机会获赠价值4999元的超值大礼；如果是工商银行贵宾版网上银行客户的话，办理转账汇款业务的优惠费率更可低至相当于柜面的2.7折。

　　对于喜欢在假期购物娱乐的客户来说，工商银行在全国各地联手众多特惠商户，推出了刷牡丹卡消费的优惠活动，涵盖了购物、餐饮、娱乐、休闲等众多消费行业，为客户节日消费增添了一份喜气。此外，工商银行网站的网上商城还开展了购买活动专区商品免费获赠U盾，每笔订单参加幸运抽奖的活动；而通过工商银行手机银行（WAP）方式在手机商城中购买任何一款手机，即可享受最多低至5折的特惠价格。

　　“十一”长假不仅是旅游、购物、娱乐的好时机，也为平日工作繁忙的客户学习金融理财知识和集中处理金融业务提供了难得空闲。目前工商银行网上银行已经推出了基金、保险、理财、贵金属、缴费、期货等多个专业频道和“网上金融视频”、“工行工作室”等，客户既可以查询到最新最翔实的金融信息、进行在线交易，也可以与银行进行互动交流，充分享受到“足不出户，轻松理财”的生活。为推广正确的金融观念，普及投资者教育，工商银行网上特别推出了基金知识、电子银行知识问答、黄金投资征文等系列活动，让客户在学习知识的同时更有机会获得精美礼品。此外，客户还可以通过工商银行功能强大的网上银行进行黄金投资、资金归集等业务操作，实现资金收益的最大化。（来源：工行）