近日，在中国银行业协会主办的《2013年度中国银行业社会责任报告》发布会暨社会责任工作表彰大会上，招商银行三度蝉联“年度最具社会责任金融机构”和“年度社会责任最佳绿色金融奖”，同时获得“年度社会责任最佳公益慈善贡献奖”以及“年度公益慈善优秀项目奖”大奖，成为了此次获奖数量最多的股份制商业银行之一。这些荣誉的背后是招行与时俱进，立足新思维做公益的不懈努力，是该行26年来对“善用金融 造福社会”责任信念矢志不渝的坚持。
招商银行作为国内最早开展社会责任工作的银行之一，一直将可持续发展作为核心理念与价值导向，通过与各利益相关方密切合作，积极发挥金融杠杆作用，促进经济、社会、环境的可持续发展，以创造共同价值。基于这样的社会责任价值观和社会责任宗旨，招行围绕“价值创造、客户满意、员工成长、绿色发展以及社会和谐”开展了系列卓有成效的企业社会责任工作，并通过系统管理，集中打造突出项目，形成鲜明而具特色的招行公益品牌。
与客户共同创造价值
招商银行一直坚持向社会持续提供最新最好的金融服务，通过服务支持经济平稳增长，促进社会和谐稳定，保护环境生态平衡，最大限度创造综合价值。从2010年开始该行推出“千鹰展翼”计划，每年从客户中筛选出1,000家科技含量较高的成长型小微企业，运用包括融资在内的综合化金融服务，使其获得更快速的成长。截至2013年底，在全国范围内已授牌成立100家专注服务于“千鹰展翼”企业客户的“千鹰展翼创新支行”，支持了17,344户创新型成长企业客户发展。
践行低碳环保，助力绿色发展
招行将“绿色金融”的理念贯彻到信贷政策和金融产品开发的各个环节，制定了以“控两高促绿色”为核心原则的信贷政策，创新信贷客户“四色”分类，审慎介入和逐步压缩“两高一剩”行业，同时加大对资源消耗小、附加值高、环境友好型行业的信贷投放，重点支持可再生能源、水污染治理等工程项目，利用金融工具促进全社会的节能减排和低碳经济发展，在收获财务回报的同时，通过金融力量推动环境保护。
互联网思维下的服务升级
2013年，招商银行业内推出“微信银行”、“网点预约”等服务，同时不断创新网上银行、远程银行、微信银行作为对物理渠道的有效补充，并积极探索移动金融发展，持续拓宽客户服务渠道，创新客户服务方式。截至去年底，招行虽然在全国110多个城市设有113家分行及934家支行，还不及国有大银行的零头，但零售电子渠道综合柜面替代率达到92.50%，公司电子渠道综合柜面替代率达到54.65%，网上企业银行交易结算替代率达到92.42%，其渠道销售能力完全可以和大银行抗衡。
人人公益时代的招行行动
从“阿拉善SEE生态协会”到“中国企业社会责任同盟”；从壹基金爱心信用卡、爱心“一卡通”到 “爱心成就未来--稳健收益型”集合资金信托计划…… 招行“以不息为体，以日新为道”，一路执着践行、锐意创新，以优化模式、整合资源为手段，不断探索履行社会责任的新思路与新策略。
2012年，招商银行推出“小积分微慈善”公益计划，这是行业第一个创新型信用卡捐助平台，也是国内首个公益事业与企业经营无缝对接的“积分慈善平台”。信用卡积分余额除了兑换礼品外，用户可以尝试另外一种快乐，这种快乐来自给予。500个积分捐赠一小时自闭症儿童康复课程，已累计捐赠63，138,125积分，相当于126276小时自闭症专业训练课；99个积分兑换一份免费午餐，已累计捐赠12,413,511积分，相当于125389顿免费午餐；2013年招行再次业内首推“招商银行公益平台”，充分发挥金融行业的平台作用和技术优势，为5600万一卡通用户提供了每月进行小额捐助的新通道，以专业力量履行社会责任，以专业技术推动公益的可持续发展；2012开始，该行连续三年在全国范围内开展“爱满葵园”全行志愿者行动，号召员工、客户加入志愿者队伍，通过灵活而长期的、交流的、互动的爱心活动，关注弱势群体需求，营造了良好的、健康的、充满爱的社会人文环境。
通过月捐计划、小积分微慈善计划、全行志愿者行动，招商银行为千万持卡人与公益机构之间构架起一座“微慈善”的桥梁，它挖掘的是一种人人力所能及的慈善力量，它助力于公益组织更好、更专业、更透明地开展公益活动，它更全面地阐释了“人人公益”的新公益精神。
福特公司创始人亨利·福特曾经说过：“好企业与伟大企业的区别在于，好企业为顾客提供优秀的产品和服务，而伟大企业不仅能够提供产品和服务，还致力于让世界变得更美好。”作为一家年轻的银行，也许距离“伟大”尚有漫长的路途，但相信“让世界变得更美好”将是他们永恒的奋斗目标。
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