陈佐夫：建行个人业务超常发展且风险可控

    他介绍，目前建行个人存款已突破３万亿元。过去三年，建行个人贷款由４０００亿元增至去年底的８０００亿元，不良率仅为１．０３％。其中，住房贷款余额７０００亿元，居四大行之首；房贷不良率仅为０．８％。去年以来房价下跌虽对建行房贷有一定影响，但风险完全可控。

    “这主要得益于国民经济的快速发展和综合国力的迅速提高，直接原因则是股改完成后建行的业务转型和零售网点转型。”陈佐夫８日接受记者采访时说。

    陈佐夫说，网点转型主要有三方面内容：一是网点精神建设，建行学习美国银行的经验建立了很多制度，比如“晨会制度”和“精神墙”（即板报、墙报）等；二是借鉴美国银行经验梳理流程和工具，提高了效率，加强了风险控制；三是转变服务机制，变“被动吸存式”为“营销服务”模式。

    目前建行网点转型已经完成８８％。通过网点建设，客户办业务的时间缩短了三分之一，客户满意度提高了２０％，客户经理的产品销售量提高了６０％以上。

    对于去年以来房价持续下滑对房贷业务的影响，陈佐夫说，去年建行新增房贷８００亿左右，与２００７年比有一定幅度下降。主要原因是国家宏观调控的规模控制。国家还是要确保整个房地产业健康发展。房价虚高的部分，会通过一些政策手段予以调整。现在市场情况在逐渐好转。

    陈佐夫介绍，下一步建行个人业务重点是推动“第二代”网点转型，着力提升财富管理业务水平和理财业务服务质量，包括推出可以灵活购买和赎回的中低风险理财产品。

    据悉，在新理念指导下，建行近期推出了“大丰收”理财产品组合。其中“低篮子”每期产品３个月，客户可在每个工作日的９时至１５时随时申购赎回，资金实时到账，产品预期最高收益率１．５％，是活期存款利率的４倍。“中篮子”产品以为客户提供稳定收益为目标，期限１年，产品预期最高收益率４．０２％，特殊情况下产品也可进行特别赎回。