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中国建设银行个人储蓄本外币存款余额突破3万亿元大关,达到30056.03亿元,实现了股份制改制5年来个人存款翻番,其中上市3年以来,个人存款增长超过1万亿元。
据介绍,建行于2006年以来积极推动零售网点转型,该项目按照六西格玛方法全面改造试验,旨在推动零售网点由传统核算交易主导型向服务营销主导型转变,首开国内同业标准化高质量服务先河。
经过两年多努力,建行网点转型取得突破,降低网点客户等候时间35%,同时大幅提升网点交易效率和产品销售时间。截至2008年末,建行已经有11,610家网点按照新的服务流程上线,占零售网点总数的88%。