顺丰物流的零售帝国梦研究

　　跨界，顺丰做电商只是一个意外？

　　电商本质上还是零售业，客户接触电商的体验主要与物流环节有关，消费者能感知到的就是物流的服务好坏。而作为快递企业，天生具备上述资源优势。

　　“顺丰优选”于2012年6月1日上线，提供以食品类目为主的商品销售。于2011年12月设立公司，注册资本为1000万元。

　　此前，顺丰是一家单纯的民营快递企业。自1993年成立以来，其创始人王卫多年专注快递行业，一直未曾涉足其他领域。直到2007年，顺丰涉足航空业务，自购飞机开展货运。

　　2009年，一次偶然的卖粽子机会，让王卫开始有意涉足电商。

　　2009年，浙江嘉兴顺丰区部速递员借端午节之机，将当地风行的五芳斋粽子推销给江浙沪一带的客户，货源来自于数家嘉兴当地知名粽子店。快递员在收派件时派发了一些广告传单来做推广。由于在端午节几乎当地人家家都会吃粽子，再加上“包邮”吸引，销售业绩竟然意外地突破了100多万元。

　　之后王卫便用相同的手法在中秋节卖月饼，在春节卖年货，就连大闸蟹也如此推销，都取得了不错的成绩。2010年，顺丰端午节销售粽子500多万元。

　　顺丰优选CEO李东起在接受记者采访时表示：“电商本质上还是零售业，客户接触电商的体验主要与物流环节有关，消费者能感知到的就是物流的服务好坏。而作为快递企业，天生具备上述资源优势。”

　　粽子的热销证明快递员卖产品有天然的便利性，这让王卫颇受启发，2010年8月，顺丰E商圈投入运营，提供以食品为主，少量3C产品等的购物服务，不过由于产品价格及服务问题，数月之后其停止了在内地经营，仅保留香港业务，主营香港本地有机食物及部分进口食品。

　　除了顺丰E商圈，顺丰旗下还有一个名为尊礼会的礼赠平台，销售各类消费卡、保健品、工艺品及节令商品，主要面向中高端商务人士。不过也未取得明显业绩，一路呛水，生存困难。

　　在王卫看来，E商圈和尊礼会的受挫，是快递逆向电商发展的必经探索阶段。据顺丰内部员工透露，E商圈与尊礼会的负责人均是从顺丰速运内部调来的干部，人才专业性上欠缺不说，快递业本身缺乏电商基因也是其受挫的重要原因。

　　但这种尝试并不因受挫而停止，据顺丰内部人士告诉记者，王卫坚持认为电商是一个机会，在电商行业，国内第一波机会是做服装的，如淘宝；第二波机会是做3C产品的，如京东、苏宁；第三波机会则是做食品，目前仅有为数不多的竞争者，属于“蓝海”领域。