电信服务规范

备，则含电源设备在内的障碍修复时限也应符合该指标要求。
　　7.1.3 其他指标要求
　　　　提供话音业务的VSAT系统参照固定电话服务质量指标，提供数据业务的VSAT系统参照数据通信服务质量指标。

　　7.2 国内甚小口径终端地球站(VSAT)通信业务的通信质量指标

　　7.2.1 系统可用性
　　　　系统可用性≥99.5％，包含C频段系统和Ku频段系统。
　　　　由于卫星系统的传输受到大气和降雨等传播条件限制，客观存在一定比例的不可用时间。该指标也与VSAT系统的网络设计和采用的设备相关。
　　7.2.2 话音系统接通率
　　　　系统接通率≥92％。
　　　　话音系统接通率指话音VSAT系统内部接通的概率，VSAT用户地球站之间或VSAT到关口地球站之间单跳接通的概率。指标值参考附录1固定网指标，并考虑了卫星信道拥塞率和卫星系统的不可用时间。
　　7.2.3 话音系统拨号后时延
　　　　VSAT用户拨打固定用户拨号后时延：平均值≤8秒，最大值为14秒；
　　　　VSAT用户拨打移动用户拨号后时延：平均值≤16秒，最大值为25秒；
　　　　移动用户拨打VSAT用户拨号后时延：平均值≤11秒，最大值为18秒；
　　　　VSAT用户之间单跳拨打，拨号后时延：平均值≤4秒，最大值为8秒。
　　7.2.4 通信中断率
　　　　话音系统通信中断率≤2×10-4。
　　　　数据系统通信中断率在电信业务经营者和用户的协议中约定。
　　　　通信中断率指用户通信过程中，在VSAT系统内出现通信中断的概率。
　　7.2.5 数据系统空间段误码率
　　　　数据系统空间段误码率≤10-7。
　　　　数据系统的空间段误码率指在VSAT用户地球站之间，或在VSAT到关口地球站之间（单跳）单向信道传送数据出现误码的概率。
　　7.2.6 计费差错率
　　　　计费差错率≤10-4。
　　　　计费差错率指计费设备出现计费差错的概率。

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 附录8：电信服务规范——国内通信设施服务业务

8.1 国内通信设施服务业务的服务质量指标

8.1.1 预受理时限
　　8.1.1.1 租用话音频带电路预受理时限
　　　　平均值≤3工作日，最长为5工作日。
　　8.1.1.2 租用数字数据电路预受理时限
　　　　平均值≤4工作日，最长为8工作日。
　　8.1.1.3 租用PDH系列通道、VC-n系列通道、光通信波长、光纤、光缆、电缆等资源以及其他网络元素预受理时限不做统一要求，由经营者向社会承诺，或在与用户的协议中约定。
　　　　预受理时限指用户登记时起，至经营者查找网络资源，答复用户能否安装所需要的时间。
　　8.1.2 开通时限
　　8.1.2.1 租用话音频带电路开通时限
　　　　平均值≤20日，最长为30日。
　　8.1.2.2 租用数字数据电路开通时限见附录3，3.3.1.2的要求。
　　8.1.2.3 租用PDH系列通道、VC-n系列通道、光通信波长、光纤、光缆、电缆等资源以及其他网络元素开通时限不做统一要求，由经营者向社会承诺，或者在与用户的协议中约定。
　　　　开通时限指电信业务经营者受理之日起，至为用户开通租用的通信设施可以投入使用所需要的时间。
　　8.1.3 障碍修复时限
　　8.1.3.1 租用话音频带电路障碍修复时限
　　　　平均值≤24小时，最长为48小时。
　　8.1.3.2 租用数字数据电路障碍修复时限见附录3，3.3.1.3的要求。
　　8.1.3.3 租用PDH系列通道、VC-n系列通道、光通信波长、光纤、光缆、电缆等资源以及其他网络元素障碍修复时限不做统一要求，由经营者向社会承诺，或在与用户签订的协议中约定。
　　　　障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户